Rezension

Bianca Lammers reflektiert mit Michael über den Transformationsprozess bei der Otto Group, der mittlerweile ins 7. Jahr gestartet ist. Und „es ist kein Ende in Sicht!“ Auslöser war ein historischer Umsatzeinbruch und dysfunktionale Entwicklungen in der Organisation, wie Silodenken, viele Ideen, die aber nicht auf die Straße kamen. Eindrucksvoll beschreibt Bianca die ersten Schritte in ihrer Stabstelle für Strategie. Mit BWL Background hatte sie bis dahin gelernt schnell zu bewerten, Zielbilder abzuleiten und Wege aufzuzeigen. Was nun von ihr gefragt war, ging schon fast ins Gegenteil: beobachten, keine schnellen Ableitungen treffen, Raum für gemeinsame Lösungsfindung anbieten. Ihre Weiterbildungen in der Systemischen Beratung waren hilfreich und schnell merkte sie die Wirksamkeit des Umdenkens. „Ein Kulturwandelprozess kann nur authentisch funktionieren, wenn man sich selbst hinterfragt.“

Der auch von außen als erfolgreich gelobte Transformationsprozess zeichnet sich durch viele kleine Schritte aus. Wichtig war das Commitment aus dem Vorstand. Hier stand am Anfang viel Zeit für deren Themen, z.B. Empowerment, Kollaboration, die weniger fachlich als grundsätzlich reflektiert wurden. Dazu nutzten die Kolleg:innen den U-Prozess. Sie übten ein anderes Zuhören über das „Downloading“ hinaus, ein offenes Sprechen, Reflexion und Hinterfragung. Das prägte die vielen kleinen Schritte, die dann folgten. Dabei schilderte Bianca so schön, wie ergebnisoffen und experimentell sie vorgegangen sind. Ziele sind da sogar kontraproduktiv. „Ein Impuls wird gesetzt und dann arbeiten wir mit dem, was zurück kommt.“

Diese vielen kleinen Schritte, die vielen Einladungen und das iterative Arbeiten waren zum Start der Pandemie besonders hilfreich. Alle waren bereits darin geübt, „mal schnell andere Formate auszuprobieren“. Der Workstream „Collaboration“ als Teils des Prozesses hatte beste Vorarbeit geleistet.

Das Gespräch ist reich an konkreten Beispielen und Geschichten, die - oft ungeplant und einfach organisch - aufgrund der vielen kleinen Schritte davor so entstanden sind. Das macht dieses Interview so besonders reich und spannend. Die Empfehlung geht vor allem an Kolleg:innen aus den anderen großen Konzernen. Da geht was!

Tanja